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ENVÍOS

España Peninsular

El transporte de los productos 1725 Gourmet se realizará a través de la empresa SEUR, que efectuará el servicio puerta a puerta, habitualmente en un plazo desde nuestra confirmación de envío de 24/48h dependiendo del día y la hora en la que se realice el pedido. Los productos se enviarán mediante servicio SEUR FRÍO (temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC) garantizando que en ningún caso se rompe la cadena de frío. No obstante, podría producirse en casos extremos incidencias en el transporte, asegurándole que el plazo máximo nunca superará los 5 días hábiles desde la confirmación de envío, o le devolveremos el importe íntegro de su pedido.

El coste del envío será de 10,00 € por ser en frío.  Si la suma de los artículos incluidos en el pedido supera los 75,00 € el porte será de GRATUITO.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.

Usted podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través de la zona “Mi cuenta” dentro de nuestro sitio web. Por motivos de seguridad, 1725 Gourmet, S.L. no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Fecha prevista de entrega de tu pedido, en función del día y hora a la que lo realices (Los pedidos se reciben de 08:00h a 13:30h).

DIA DE PEDIDO
HORA DEL PEDIDOLUNESMARTESMIÉRCOLESJUEVESVIERNES / SÁBADO / DOMINGO
Hasta las 13:00Entrega: MartesEntrega: ViernesEntrega: ViernesEntrega: ViernesEntrega: Martes
Tras las 13:00Entrega: ViernesEntrega: ViernesEntrega: ViernesEntrega: MartesEntrega: Martes

 

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, puede contactar con el teléfono de información de Seur: 902 10 10 10 (Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00, Sábados de 09:00 a 14:00) indicando el nº de tracking o bien directamente a través de nuestro formulario de contacto.

PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Usted deberá notificar a 1725 Gourmet, S.L. los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 5 días hábiles. Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.  Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con 1725 Gourmet, S.L. a través de nuestro formulario de contacto o chat, dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para devolver un producto de alimentación usted dispone de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido, no siendo posible la devolución de los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.  Cuando usted recibe un pedido le adjuntamos un formulario de devolución que deberá rellenar para realizar la devolución.

Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.

No están permitidos cambios o devoluciones de los artículos perecederos.

Usted será responsable de los costes de devolución del producto y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos 1725 Gourmet, S.L. a portes debidos.  Si el destinatario de los productos 1725 Gourmet, S.L. es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.

Los productos 1725 Gourmet, S.L. devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos de 1725 Gourmet, S.L. que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Una vez que comprobemos que los productos 1725 Gourmet, S.L. que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 15 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto.

Para realizar una devolución usted deberá enviarnos los productos de 1725 Gourmet, S.L. junto con el formulario de devolución a la siguiente dirección:

1725 Gourmet S.L

Calle de Cuchilleros 17, 28005 Madrid, España

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, a través de nuestro formulario de contacto o chat de atención al cliente indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán de recepción o en la tableta electrónica del repartidor.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

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